Sim. Caso você tenha os pontos Livelo necessários para quitar o valor total da compra, será possível realizar o pagamento completo. Também é possível pagar parte do valor da compra em pontos e completar o restante do valor com outra opção de pagamento, de acordo com as regras de cada estabelecimento.

Para saber os produtos elegíveis a pagamento com pontos Livelo nas lojas físicas Decolar, consulte o estabelecimento de sua preferência e pergunte ao consultor.

Acesse o site ou app da Livelo, faça seu login e consulte seu extrato na tela inicial.

Na hora de pagar, informe o atendente o que deseja pagar com pontos Livelo, em seguida, defina a quantidade de pontos que deseja utilizar, passe ao atendente o código enviado por SMS ou pelo App Livelo e pronto! Não compartilhe este código caso não tenha feito uma solicitação em uma loja física Decolar.

Cada produto tem uma política de cancelamento apresentada no momento da compra. Vai depender do produto escolhido, prazo de antecedência e tarifa escolhida. Em alguns casos é possível pagar um pouco mais para ter uma política de cancelamento mais flexível. Caso a política de cancelamento seja 100% reembolsável, você irá receber de volta o valor da forma que pagou, ou seja, 100% em pontos ou pontos Livelo + cartão de crédito. Se existir alguma política de cancelamento, será descontado, pela Decolar, somente a multa e você irá receber o estorno no seu cartão de crédito ou em pontos Livelo, a depender da forma que foi pago.

Sim. Você pode efetuar a alteração da reserva utilizando os seguintes canais de atendimento da Decolar, através do telefone: 0800.883 8094 ou nas próprias lojas Decolar.

As lojas elegíveis estão disponíveis no site da Decolar: https://www.decolar.com/informacao/lojas-fisicas